Paid Customer Support Intern - Aido Health (Denpasar, Bali)

Dapatkan pengalaman berharga di Aido Health, sebuah perusahaan teknologi kesehatan terdepan, sebagai Paid Customer Support Intern di Denpasar, Bali. Ini adalah kesempatan yang menarik untuk memulai karir Anda dalam layanan pelanggan sambil memberikan dampak nyata di industri kesehatan. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terintegrasi, termasuk Zendesk dan Intercom, untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada pengguna kami.

Sebagai Paid Customer Support Intern, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di Aido Health. Anda akan belajar langsung dari profesional berpengalaman dan berkontribusi pada solusi pelanggan yang inovatif. Dengan latar belakang kami di teknologi kesehatan, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan sumber daya yang diperlukan untuk tumbuh dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui Zendesk dan Intercom.
• Mengelola tiket pelanggan dan memastikan setiap permintaan atau masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terperinci kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi tren dan pola dalam permintaan pelanggan untuk memberikan wawasan yang berguna bagi tim produk.
• Bekerja sama dengan tim produk dan pengembangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Membuat laporan dan analisis tentang kinerja layanan pelanggan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sedang menjalani studi di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman sebelumnya di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis (minimal 6 bulan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memahami dasar-dasar teknologi kesehatan dan sistem pelaporan.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
• Menguasai penggunaan Zendesk dan Intercom.
• Memiliki akses ke laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait