Application Support Engineer - Bangka Belitung

Bergabunglah dengan PT Digital Solutions Indonesia sebagai Application Support Engineer di kota yang penuh semangat, Pangkal Pinang, Bangka Belitung. Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan operasi lancar dari aplikasi enterprise kami, melakukan troubleshooting teknis, dan memberikan dukungan tingkat tinggi untuk tim kami. Dengan latar belakang yang kaya di industri teknologi informasi, kami mencari profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan kami.

Di PT Digital Solutions Indonesia, kami mengembangkan solusi digital inovatif untuk berbagai industri. Sebagai Application Support Engineer, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim pengembangan kami untuk memastikan aplikasi kami berjalan dengan lancar dan efisien. Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai tantangan teknis dan masalah operasional, yang akan menguji kemampuan problem-solving dan adaptasi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk aplikasi enterprise kami.
• Melakukan troubleshooting dan perbaikan terhadap masalah aplikasi yang dilaporkan oleh pengguna.
• Mengembangkan dan memelihara dokumentasi teknis untuk aplikasi kami.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug dalam aplikasi.
• Memantau kinerja aplikasi dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan teknis untuk pengguna akhir.
• Berpartisipasi dalam proses perencanaan dan pengujian aplikasi baru.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan infrastruktur IT.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Application Support Engineer atau peran serupa di industri IT.
• Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi, jaringan, dan aplikasi enterprise.
• Pengalaman dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, JIRA, Confluence, dan alat monitoring seperti Nagios atau Zabbix.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim dan berkomunikasi secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dengan tekanan tinggi.
• Sertifikasi seperti ITIL, PMP, atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Bahasa Inggris tingkat lanjut (mampu membaca, menulis, dan berkomunikasi secara lisan).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait